招生就业

在医院里，患者经常不配合护士。这些场景的出现是由于患者对护理工作的不理解，导致不重视和不配合;作为护士，我们该怎么办?

一 提前通知患者核对程序。

告诉每个患者，在治疗过程中有一个检查姓名的过程，如果我们直接叫你的名字，请答应。再次检查姓名。

这句话的妙处在哪里?再次检查，一个是强调检查的重要性，另一个是显示以前有，我是认识你，再次检查名字，不是因为我不记得你是谁，我们对患者的重视，再反映了我对这份工作的认真负责的态度，是确保你的安全，认真负责再次确认。任何医护人员都应该能够理解这句话的深刻含义，病人也更容易接受。

二 注意使用敬语称谓。

在一般的医患沟通中，通常可以参考患者的年龄、性别等来改变称号。不直接叫病人的名字，但灵活使用敬语称号，如张阿姨、刘叔叔、李老师、小李等，或全名称，如李明叔叔、张华阿姨，无需病人回答。

三 灵活应对。

在医护人员的工作中，要机智灵活，不机械应对。注意检查时的语气。不要僵硬。例如，如果需要检查药物，护士需要确认床号和姓名。如果患者不答应，你可以开玩笑地提醒他：叫你名字的时候，你要答应呀，不然没办法打针。

以上是一些处理情况的例子。因此，为了尽可能避免患者在治疗过程中不配合，有必要从医院的日常管理入手：

管理对策：增强医患之间的信任。

1. 用通俗易懂的语言向患者宣传疾病的相关知识，让患者了解疾病。

2. 为了让患者了解疾病的风险，良好的治疗效果需要医院、医务人员和患者之间的相互支持和密切合作，以便积极配合治疗和护理。

3. 作为一名医务人员，我们应该尊重患者的权利和人格，平等对待患者，学会换位思考，从患者的心理和情感角度考虑，看待问题，和谐关系。

四 提供优质服务。

从自己做起，尽力改善护患关系。医务人员不仅要有良好的服务态度，还要有精湛的技术来缓解患者的痛苦。平时要努力练习技能，不断提高专业技术水平。良好的心理素质，熟练的护理技能，快速的反应能力，会增加患者的安全感和信任感。

在工作中，人文关怀渗透到治疗的各个环节，尽可能满足患者的合理要求。真正为病人着想，把以患者为中心落实到实处，做到始于患者需要，终于患者满意。

五 良好的沟通。

良好的沟通态度是医务人员适当的情感输出，医务人员真诚、善良、关心的态度，回报患者对我们的信任。医护人员要有同情心，了解患者的感受，避免伤害性语言，多赞美，多敬语，以良好的专业素质和规范的护理行为帮助患者树立自尊和自信。

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